Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour: 01/03/2021

Les plaintes liées à l'acheteur pour le remboursement ou le remplacement seront traitées conformément à la politique de retour en ligne en ligne de Coldfire. L'acheteur et le vendeur acceptent la stratégie de retour de la boutique en ligne de cette boutique de Coldfire. Toutefois, en cas de plaintes fausses, frivoles ou brutales concernant la livraison ou la qualité des produits, l'acheteur ne sera pas éligible au remboursement ou au remplacement.
Avant d'accepter la livraison de tout produit, l'acheteur s'assure raisonnablement que l'emballage du produit n'est ni endommagé ni altéré.
Le processus de retour d'un produit peut être soumis à des termes supplémentaires en fonction de la nature et de la catégorie du produit. De tels termes supplémentaires peuvent être spécifiés sur la boutique en ligne du Coldfire ou être intimés par le vendeur au moment de l'achat du produit.

Si le retour d'un produit est dûment accepté par le vendeur, la valeur de ce produit, comme à l'origine payée par l'acheteur lors de l'acceptation du produit, sera remboursée à l'acheteur soit au compte bancaire fourni par l'acheteur pour un tel remboursement, soit à l'instrument de paiement de l'acheteur à partir duquel le paiement a été effectué, ou à tout compte d'instrument de paiement pré-payé de l'acheteur. Shopify doit avoir la seule discrétion de déterminer le mode d'inversion des options ci-dessus.

- Pour retourner facilement vos produits inutilisés pour un remboursement, procédez comme suit: notifiez la boutique en ligne de Coldfire dans les 14 jours suivant la réception que vous souhaitez renvoyer les marchandises pour remboursement ou dans les 30 jours si les marchandises sont défectueuses.

- Tous les retours doivent être envoyés dans les 14 jours suivant la notification via un opérateur de suivi tel que UPS (TNT, DHL, DPD, FEDEX). Ils doivent être assurés et nécessiter une preuve de livraison. Coldfire n'est pas responsable des forfaits perdus en transit.

- Vous devez payer pour le coût d'expédition de l'article à nous pour le retour ou l'échange, sauf s'il s'agissait de notre faute (par exemple, le mauvais produit fourni, ou le produit qui ne fonctionne pas).

- Nous allons évaluer si les marchandises retournées sont en parfait état, et dans l'affirmative, nous rembourserons le prix d'achat complet et les frais d'expédition standard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées. Nous ne rembourserons que sur la même carte de paiement utilisée pour placer l'ordre d'origine.

- Si les marchandises retournées ne sont pas d'une condition acceptable, nous vous contacterons pour offrir un remboursement réduit ou pour organiser pour vous les renvoyer. Si vous ne répondez pas dans les 14 jours, nous vous enverrons simplement.

- Les marchandises peuvent être échangées jusqu'à 28 jours à compter du jour suivant la réception. Contactez-nous dans les 14 jours suivant son retour pour vous conseiller de l'article (s) d'échange requis. S'il y a un remboursement dû à vous, cela sera retourné à la carte de paiement d'origine. S'il y a un paiement supplémentaire requis, les détails de paiement seront pris lorsque vous nous contactez. Emballer les marchandises à retourner comme ci-dessus. L'ordre de remplacement sera placé lorsque les marchandises retournées ont été reçues. Tous les éléments renvoyés dans la période de 28 jours sans instruction d'échange seront remboursés.

- Pour gagner du temps, vous pouvez simplement retourner l'objet indésirable et commander vous-même le nouvel article vous-même. Cela éviterait le retard dans la réception et l'évaluation de l'état de l'élément retourné avant de traiter la commande pour le nouvel article pour vous.
L'acheteur accepte que si le produit retourné n'est pas accepté par le vendeur, Shopify a le droit de liquider ou de vendre ces produits et de donner tout le titre, les droits et les intérêts valides, y compris les garanties et les autres garanties et avantages associés à ces produits (comme l'acheteur aurait reçu du vendeur) à n'importe quel tiers à qui ces produits sont vendus.

Annulation de transaction / commandes.

Annulation par le vendeur: il peut y avoir certaines ordres que le vendeur est incapable d'accepter et a le droit d'annuler soit par le vendeur directement, soit le vendeur peut instruire broché à annuler cette commande. Le vendeur se réserve le droit, à sa seule discrétion, à refuser ou à annuler toute commande pour une raison quelconque. Certaines situations pouvant entraîner l'annulation de la commande de l'acheteur incluent, sans limitation, non-disponibilité du produit ou des quantités commandées par l'acheteur ou des inexactitudes ou des erreurs dans les informations de tarification. Le vendeur peut également nécessiter des vérifications ou des informations supplémentaires avant de traiter n'importe quel ordre. Toute cette annulation ne sera sans recours à l'acheteur et sans aucune responsabilité envers le vendeur ou sur Shopify. Si la commande de l'acheteur est tellement annulée, une fois le paiement traité, ledit montant sera inversé / remis à l'acheteur soit au compte bancaire fourni par l'acheteur pour une telle reprise, soit à l'instrument de paiement de l'acheteur à partir duquel le paiement a été effectué. fait, ou à tout compte d'instrument de paiement pré-payé de l'acheteur. Shopify doit avoir la seule discrétion de déterminer le mode d'inversion des options ci-dessus. Dans le cas où un code promotionnel donné par Shopify est utilisé pour l'achat du produit, le montant sous un tel code promotionnel ne doit pas être remboursé en cas d'annulation de l'ordre. Ce qui précède est le seul remède de l'acheteur et la seule responsabilité du vendeur et la responsabilité exclusive de Shopify pour toute annulation du bon de commande par le vendeur ou autrement autrement que par l'acheteur.

Annulation de l'acheteur: En cas de demande d'annulation de commande, le vendeur se réserve le droit d'accepter ou de rejeter les demandes d'annulation de commande pour une raison quelconque. Dans le cadre de la pratique commerciale habituelle, si le vendeur reçoit un avis d'annulation et que la commande n'a pas été traitée, le vendeur peut annuler la commande et rembourser tout le montant à l'acheteur dans un délai raisonnable. Le vendeur ne sera pas en mesure d'annuler des commandes qui ont déjà été traitées par le vendeur. L'acheteur accepte de ne pas contester la décision prise par le vendeur et accepter la décision du vendeur concernant l'annulation.

Définition des avantages utilisés par l'acheteur: au cas où l'acheteur a profité de tout avantage sous tout marketing ou promotions fournis par Shopify par rapport au produit pour lequel la commande a été annulée par l'acheteur ou par le vendeur, l'acheteur est d'accord et de Autorise Shopify pour récupérer de tels avantages de l'acheteur ou de la mise en place de tout remboursement de l'acheteur.

Droit d'application.

Ces termes sont régis conformément aux lois de BG sans référence aux principes des conflits de lois. Vous reconnaissez que ces termes sont uniquement à votre disposition. Ce n'est pas le bénéfice d'une autre personne, à l'exception de vos successeurs et de vos attributions autorisées.

La Commission européenne fournit une plate-forme pour la résolution des litiges en ligne (OS). Cette plate-forme est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/ODR/.